Dernière mise à jour : 5 juin 2026
1. Responsable du traitement
Tatahwe, établie à Cotonou (République du Bénin), est responsable du traitement de vos données personnelles. Le traitement respecte le Code du numérique (Loi n°2017-20) et les recommandations de l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP).
Pour toute question, écrivez à contact@tatahwe.com.
2. Données collectées
Données de compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et, pour les agents, pièce justificative et zone d'activité.
Données de paiement : montant, opérateur Mobile Money et référence de transaction. Nous ne stockons jamais votre code PIN ni vos identifiants bancaires.
Données de navigation : pages consultées et informations techniques nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du service.
Données de localisation : quartier et coordonnées approximatives d'un logement, fournies par l'agent pour situer le bien sur la carte.
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données pour exécuter le service que vous demandez, par exemple réserver une visite ou publier une annonce. Cette base est l'exécution du contrat.
Certains traitements reposent sur notre intérêt légitime à sécuriser la plateforme et prévenir la fraude, ou sur votre consentement lorsque la loi l'exige.
4. Utilisation des données
Vos données servent à gérer votre compte, traiter vos visites et paiements, générer vos factures, assurer la relation entre locataires et agents et améliorer la sécurité du service.
Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas à des fins de publicité tierce.
5. Durée de conservation
Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Après suppression, elles sont effacées dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation.
Les données de facturation et de paiement sont conservées le temps requis par les obligations comptables et fiscales applicables.
6. Partage avec des tiers
Nous faisons appel à des sous-traitants qui agissent pour notre compte et selon nos instructions. FedaPay traite les paiements. Resend envoie les emails transactionnels. Supabase héberge la base de données et les fichiers. Vercel héberge le site.
Nous partageons uniquement les données nécessaires à chaque service. Aucun de ces prestataires n'est autorisé à utiliser vos données à d'autres fins.
7. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires sont situés hors du Bénin, notamment en Irlande et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles destinées à protéger vos données à un niveau équivalent.
8. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les faire effacer, vous opposer à un traitement ou demander leur portabilité. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer un droit, écrivez à contact@tatahwe.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'APDP.
10. Sécurité des données
Les échanges sont chiffrés. L'accès aux données est restreint par des règles de sécurité au niveau de la base. Les adresses exactes des logements ne sont révélées qu'après le paiement d'une visite.
Malgré nos efforts, aucun système n'est infaillible. En cas d'incident affectant vos données, nous prenons les mesures nécessaires et vous informons lorsque la loi l'exige.
11. Contact
Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@tatahwe.com. Nous répondons dans les meilleurs délais.